(Traducido por Google) De hecho, ni siquiera tiene sentido poner 1 estrella.
Hemos sido clientes de esta Clinica durante 3 años, tratamos a dos de nuestras mascotas aquí, realizamos cirugías y todo fue genial, pero por alguna razón ahora la Clinica ha cambiado mucho para peor…
Cuento: Les escribí por whatsapp sobre un problema con una mascota que ya tenían, estaba siendo tratada. fue operada, preguntaron cuándo era posible acudir a ellos con una mascota, porque. la mascota es bastante grande) la respuesta fue: «ven a 17»
ni siquiera llegamos tarde)) pero había una cola en la recepción (esto nunca había sucedido antes), y la «tía» (es imposible llamar a esta criatura grosera de otra manera) en la «recepción» dice «tienes que esperar 30 minutos»
a la pregunta justa «y donde estamos con este «lobo» aquí para esperar 30 minutos, no podrías escribir que la hora de la cita se pospone, tú mismo escribiste para venir a las 17?»
seguido de la respuesta en tono grosero: «¡No tenemos SIT, tenemos una cola en vivo!»
Les mostramos un mensaje con una hora de recepción clara y les preguntamos cortésmente: «usted mismo escribió la hora, no nos importa, podemos esperar, pero ¿por qué no podemos escribir de inmediato que ahora solo lo aceptan en una cola? sin cita»
la respuesta de la tía grosera fue sencillamente asombrosa: «Hay muchas Clinicas veterinarias en Torrevieja, si no te gusta – vete a otra!!!»
a nuestra pregunta «¿Seguirá comunicándose con sus clientes de esta manera?» seguido de una respuesta lógica grosera «SÍ»
después de lo cual nos fuimos, porque de hecho, hay muchos veterinarios en la ciudad que valoran y respetan a sus clientes y sus mascotas.
Conclusión: no vayas a esta Clinica. claro, si no quieres escuchar groserías, groserías, y si la salud de la mascota es indiferente…
Porque si en la entrada son recibidos con descortesía y la cortesía se encuentra con descortesía, entonces la mascota también será tratada.
(Original)
На самом деле, даже 1 звезду ставить нет смысла.
Мы были клиентами этой клиники 3 года, лечили тут двух своих питомцев, делали операции и все было замечательно, но почему-то сейчас клиника сильно изменилась в плохую сторону…
История: Написали им на вотсап о проблеме с питомцем, который у них уже был, лечился. оперировался, спросили когда можно приехать к ним с питомцем, т.к. питомец довольно крупный) ответ был такой: «приезжайте к 17»
мы даже не опоздали)) но в приемной была очередь (раньше такого никогда не было), и «тетка» (по другому это хамское существо назвать нельзя) на «рецепшене» говорит «надо ждать 30 минут»
на справедливый вопрос «и где нам с этим «волком» тут 30 минут ждать, разве вы не могли написать, что время приема переносится, вы же САМИ написали приезжать к 17?»
последовал ответ хамским тоном: «у нас СИТ нет, у нас живая очередь!!!»
Мы показали ИХ сообщение с четким временем приема и вежливо спросили: «вы же сами написали время, нам все равно, можем и подождать, но почему нельзя было сразу написать, что у вас теперь принимают только в порядке очереди, без записи»
ответ хамской тетки просто поразил: «в Торревьехе много ветеринарных клиник, не нравится – идите в другую!!!»
на наш вопрос «вы и дальше будете ТАК общаться со своими клиентами?» последовал логичный хамский ответ «ДА»
после чего мы ушли, т.к. в городе действительно много врачей ветеринаров, которые ценят и уважают своих клиентов и их питомцев.
Вывод: в эту клинику обращаться не надо. конечно если не хотите слушать грубость, хамство и если безразлично здоровье питомца…
Потому что если на входе встречают хамством и на вежливость отвечают грубостью – значит и лечить питомца будут также