Hace varios meses que pienso en si escribir esta reseña porque me violenta y sobre todo porque entiendo que nadie que abre un centro veterinario sea para tratar a un animal con ninguna mala intención y que lo que intentan es ayudar y curar. En nuestro caso llevamos a esterilizar a nuestra gatita Kyo. Cuando la fuimos a recoger la vimos en mal estado pero entendimos que era un proceso normal. Pasó una noche terrible y se le veía claramente el dolor en la cara. Le hicimos todas las curas tal y como nos indicaron. Llevaba 3 días y Kyo no iba a mejor. Para nuestra sorpresa cuando le lavaron toda la crema plateada que ponen después de esta intervención vimos que tenía toda la barriga roja e irritada. Nos dijeron que esto era porque tenía piel atópica y sensible. Compramos más medicamentos que nos recomendaron. Se le fue haciendo más herida que le supuraba y al cabo del tiempo iba haciendo costra. Kyo pasó unas semanas terribles. Cada semana lo llevabamos al veterinario para que le mirasen y limpiaran las heridas (es lo mínimo que podían hacer). No entendíamos una reacción así por piel atópica, nos preguntaron si utilizábamos mantas térmicas y no entendimos la pregunta porque no teníamos ni idea de que se usaran mantas termicas para los gatos. Obviamente dijimos reiteradamente que NO teníamos ninguna manta térmica. La situación nos creó mucho desconcierto por lo que fuimos a pedir una segunda opinión. Otra veterinaria nos dijo que Kyo lo que tenía no era piel atópica sino unas quemaduras de 3er grado por el uso de manta térmica en el proceso de la operación que se usa para que no les baje la temperatura corporal y no controlarlo correctamente…Nos quedamos destrozados y con una sensación de impotencia muy grande. Volvimos a Kiwi, y la chica claramente no sabía ni que decir, se le notaba en la cara. Dijo que era casi imposible porque ellos vigilaron en todo momento que Kyo estuviera bien, pero allí se nos confirmó que efectivamente usaron manta térmica cosa que nunca nos dijeron desde un principio y preguntándonos nos hacían incluso sentirnos responsables. Lo que mas nos ha dolido es LA FALTA DE TRANSPARENCIA con lo ocurrido. Y ver el sufrimiento de Kyo. Se que no habría mala intención, pero nos han ocultado información y no se han hecho responsables. Nos han cobrado la operación y los medicamentos que ya eso para nosotros es lo de menos. Pero esperabamos recibir una disculpa como mínimo. La chica nos dijo que hablaría con la doctora y que nos llamarían…nunca hemos recibido esa llamada. Han corrido un tupido velo. Nosotros no vamos a denunciar porque no tenemos ni ganas. Y el dinero se lo pueden quedar. Pero espero que les quede en sus conciencias y la gente pueda saber que esto ha ocurrido allí. Cada día que veo las cicatrices de Kyo e incluso a perdido una de las mamas por la quemadura, se me parte el alma. Por eso me he decidido a compartirlo.
