Tengo dos gatos machos y a uno le realizaron la castracion en Marzo y a otro en Mayo. Con el primero no me cobraron la medicación pero con el otro sí y le pregunto por teléfono por que me cobran de diferente forma. Me dice que se cambio la política de empresa Enero por la bajada de precio de la cirugía, le reclamo a la chica que no nos han avisado nada de eso que somos clientes pagando el plan anual y me dice…»no tenemos obligacion de notificar nada. Es lo que hay.» poniendo un ejemplo de supermercados que cambia el precio diariamente. Luego verifico los tickets y evidentemente la cirugía fueron antes de «cambio de política» y tampoco nos ha aplicado «la bajada de precio de la cirugía». Tuve que ir a reclamar para que vieran los tickets y salta otro chico diciendo que es porque Febrero se acabo «la campaña de castracion» cuando les estoy diciendo que las cirugías fueron Marzo y Mayo… y recién la chica se pone con el ordenador y dice que detecto el error y quiere devolver el dinero de la medicación diciendome que vinimos a montar este «pollo» y el otro chico diciendo que el problema resuelto porque devuelve el dinero y el servicio que dan es correcto nos atienden bien a los animales cuando me pusieron miles de pretexto dandome las informaciones «erroneas» segun ellos (yo diria falsas por tanta vuelta que dieron) y no son capaces de averiguar la verdad hasta que me presente a reclamar… YO CREO que el servicio no es solo atender a los animales sino es atender a los clientes dando la informacion correcta también. UNA VERGÜENZA TOTAL no recomiendo ni de broma para dejar a nuestros animales que son familia para mi.
