Nunca he acudido al veterinario personalmente ni han tratado a ninguna de mis mascotas, pero la experiencia previa ya ha hecho que hayan perdido a un cliente.
Les escribo a las 9-10 de la mañana (primera hora de un lunes) para solicitar cita para mi perro que está malo con diarrea y vómitos, incluso tiene sangre en las heces, tras demorarse 2h en responder, me preguntan diversas cosas tales como (el perro es cliente?, para que sería la cita? etc.) a las 14h (4-5h después del primer mensaje) siguen sin decirme si lo van a atender o no.
Cansado de esperar por una respuesta decido llamar, para que me atiendan con prisas y me digan que $0027$0027no han podido atender al whatsapp por 3 urgencias$0027$0027, no han podido decirme SI o NO había cita, pero si han podido hacerme un interrogatorio previo, además veo que en la web, tienen veterinarios y aparte gente encargada administrativa para atender a clientes, por lo que no entiendo la excusa que me han dado.
En resumidas cuentas, son las 14h y ahora tengo que buscarme la vida por otro lado, por no haber tenido 1 segundo para decir NO tenemos hueco para hoy, insisto, me han escrito en varias ocasiones a lo largo de la mañana para preguntar otras tonterías y no lo realmente importante, intentar ayudar a un animal que se supone que para eso están.
Obviamente, no voy a llevarlo aquí después de esto, un cliente menos y una reseña que espero sirva a los que vengan nuevos para que tengan cuidado y estén precavidos, si empezamos mal del principio… no me imagino como será a la larga, un saludo.